Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Olden Roots en voor elke overeenkomst op afstand tussen Olden Roots en jou als consument. Voordat je een bestelling plaatst, worden deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld; je kunt ze opslaan of printen. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Artikel 3 — Het aanbod

Ons aanbod is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Productomschrijvingen en foto's zijn zo nauwkeurig mogelijk; natuurlijke materialen kunnen licht afwijken in kleur en structuur. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Pre-order. Producten die als pre-order worden aangeboden zijn nog niet op voorraad. Dat staat duidelijk bij het product en in de bestelbevestiging. Je betaalt bij het bestellen en de verwachte verzending is 4 tot 6 weken na je bestelling.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Wij kunnen ons binnen de wettelijke kaders informeren of je aan je betalingsverplichting kunt voldoen en een bestelling gemotiveerd weigeren of aan extra voorwaarden verbinden.

Artikel 5 — Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond: €3,95 binnen Nederland, en gratis vanaf €25,-. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs die geldt op het moment van je bestelling is bindend.

Artikel 6 — Betaling

Bestellingen worden vooraf betaald via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener in een beveiligde omgeving; wij ontvangen of bewaren zelf geen kaartgegevens. Onjuistheden in de door jou verstrekte betaalgegevens meld je ons zo snel mogelijk.

Artikel 7 — Levering en levertijd

• Wij leveren uitsluitend aan adressen in Nederland.
• Voor pre-orders geldt een verwachte verzendtermijn van 4 tot 6 weken na bestelling. Deze afwijkende termijn wordt vóór het plaatsen van de bestelling gecommuniceerd en maakt deel uit van de overeenkomst.
• Voor producten op voorraad verzenden wij binnen 1 werkdag; bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag op de post. De bezorging duurt daarna 2 tot 5 werkdagen.
• Als wij een levertermijn onverhoopt niet halen, informeren wij je zo snel mogelijk. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt binnen 14 dagen het volledige bedrag terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket door jou of een door jou aangewezen persoon is ontvangen.

Meer details staan in ons verzendbeleid.

Artikel 8 — Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Olden Roots tot het volledige bedrag van je bestelling is betaald.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling en kunt de overeenkomst binnen die termijn zonder opgave van reden ontbinden. Hoe dat werkt, welke kosten voor wie zijn en het wettelijke modelformulier voor herroeping vind je in ons herroepings- en retourbeleid.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. Je hebt altijd de wettelijke rechten die het Burgerlijk Wetboek je geeft. Natuurlijke slijtage — bij borstels bijvoorbeeld het na verloop van tijd uitwaaieren van de haren — valt niet onder een gebrek.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt bij info@oldenroots.com, volledig en duidelijk omschreven. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform van de Europese Commissie.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, of van dwingend recht dat een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft. Onze producten zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik; volg de gebruiks- en bewaaradviezen op de productpagina.

Artikel 13 — Overmacht

Bij overmacht — zoals productie- of transportstoringen buiten onze invloed — worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beiden de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

Wij verwerken jouw gegevens volgens ons privacybeleid en de AVG.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Olden Roots is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd je recht als consument om je tot de rechter van je woonplaats te wenden.